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Comunicación empresarial y atención al cliente

Autor: FERNÁNDEZ VERDE, LOLA

Sección: EMPRESA Y ECONOMÍA - EMPRESA GRAL

Comunicación empresarial y atención al cliente

Comunicación empresarial y atención al cliente

25,00€ IVA INCLUIDO

Editorial:
PARANINFO
Publicación:
11/06/2010
Colección:
Ciclos Formativos
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Sinopsis

Este manual desarrolla los contenidos del módulo profesional de Comunicación Empresarial y Atención al Cliente que se contemplan en el Real Decreto 1631/2009, de 30 de octubre, por el que se establece el título de Técnico en Gestión Administrativa y se fijan sus enseñanzas mínimas.;El libro se compone de dieciséis capítulos, cada uno de los cuales contiene actividades de ampliación …

Este manual desarrolla los contenidos del módulo profesional de Comunicación Empresarial y Atención al Cliente que se contemplan en el Real Decreto 1631/2009, de 30 de octubre, por el que se establece el título de Técnico en Gestión Administrativa y se fijan sus enseñanzas mínimas.;El libro se compone de dieciséis capítulos, cada uno de los cuales contiene actividades de ampliación referidas al contenido de la unidad. Incluye además una gran cantidad de ejemplos, ejercicios prácticos y actividades. En primer lugar, se explican los elementos y las formas de comunicación interna y externa de la empresa y se cuenta cómo surgen los flujos de información dependiendo del tipo de organización y cómo se representa en los organigramas de las entidades y de las organizaciones. A continuación, se trata el contenido y la estructura de la comunicación escrita entre las empresas privadas y entre estas o particulares y las Administraciones Públicas. Por último, se exponen las técnicas más aconsejables a la hora de realizar la comunicación verbal y no verbal con el cliente.
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Más información del libro

Comunicación empresarial y atención al cliente

Editorial:
PARANINFO
Fecha Publicación:
Formato:
Normal tapa blanda (libros)
ISBN:
978-84-9732-756-5
EAN:
9788497327565
Nº páginas:
0
Colección:
Ciclos Formativos
Lengua:
ESPAÑOL
Alto:
270 mm
Ancho:
210 mm
Sección:
EMPRESA Y ECONOMÍA
Sub-Sección:
EMPRESA GRAL

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